شرایط و مقررات سرویس دهی

شرایط و مقررات استفاده از خدمات و سرویس ها (به انگلیسی: Terms Of Service که با عنوان شرایط استفاده (Terms of Use) و همچنین شرایط و مقررات (Term and Conditions) به صورت اختصار ToU و ToS هم بیان می شود) قوانینی است که برای استفاده از یک سرویس باید اجرا شوند. شرایط خدمات همچنین می تواند به گونه ای سلب مسئولیت باشد، به ویژه در مورد استفاده از وب سایت ها.
تعبیر یا تعریف کلمات و عبارات کلیدی
حقوق و مسئولیت های کاربر
چگونگی استفاده مناسب از خدمات یا استفادهٔ مورد انتظار؛ تعریف سوء استفاده
مسئولیت پذیری و پاسخ گویی در مورد اقدامات آنلاین، شیوه رفتار و انجام اعمال
خط مشی حفظ حریم شخصی در استفاده از اطلاعات خصوصی کاربر
جزئیات عملیات پرداخت مانند هزینه عضویت یا هزینه اشتراک، و غیره
تعیین خط مشی شرح روش برای انصراف کاربر و بستن حساب، در صورت موجود بودن
سلب مسئولیت یا به عبارتی توضیح مسئولیت قانونی سایت برای خسارات ناشی از کاربران
اطلاع رسانی به کاربر پس از اصلاح و تغییر شرایط و قوانین توافق نامه
توافق نامه شرایط سرویس دهی عمدتاً توسط شرکت هایی که نرم افزار یا سرویس هایی مانند مرورگر، تجارت الکترونیک، موتورهای جستجو، رسانه های اجتماعی و خدمات حمل و نقل ارائه می دهند، به طور قانونی مورد استفاده قرار می گیرد و می توانند با اهداف متفاوتی تدوین شوند.
هر شخص به عنوان مالک هر وب سایت، مالک لوگو و محتوای خود (به جز محتوای تولید شده توسط کاربران) و طراحی سایت و غیره است. در توافق نامه شرایط و مققرات شخص می تواند به کاربران اطلاع دهد که مالک این محتوا است (همانطور که در بالا ذکر شد) و محتوایی که متعلق به خودش است تحت قوانین حق تکثیر بین المللی محافظت می شود. این نوع بند در توافق نامه معمولاً با عنوان مالکیت معنوی مطرح می شود.
با مطرح کردن قوانینی می توان از سواستفاده های اینترنتی نیز جلوگیری کرد و به کاربران اجازه انجام هر عملی را در وب سایت یا اپلیکیشن موردنظر نداد و برای آن ها محدودیت ایجاد کرد.