خدمات ارزش افزوده (به انگلیسی: Value Added Service) یک عنوان عامه پسند برای بخشی از صنعت مخابرات می باشد که شامل سرویس های فرعی بوده که تعرفه آن ها از سرویس های استاندارد مانند صدا و فکس بیشتر می باشد. این خدمات می توانند در هر صنعتی مورد بهره برداری قرار گیرند. اتحادیه بین المللی مخابرات خدمات ارزش افزوده را خدماتی تعریف می کند که همراه یا علاوه بر خدمات پایه مخابراتی همچون تماس صوتی، پیامک، خدمات پیام چندرسانه ای و دسترسی داده به مشترکان عرضه می شود.
سرویس مبتنی بر پیامک های متنی
سرویس چند رسانه ای
سرویس تعاملی (بازی و سرگرمی)
سرویس های تلفن گویا
در مرحله مفهومی صنعت مخابرات، خدمات ارزش افزوده را به پیشنهاد و تحریک کاربران برای استفاده هر چه بیشتر از تلفن همراه خود و همچنین برنامه ریزی اپراتورها برای کسب درآمد از میانگین کاربران ARPU منجر می گردد.
برای تلفن های همراه تکنولوژی هایی مانند سرویس پیام کوتاه(به انگلیسی: SMS)، سرویس چند رسانه ای (به انگلیسی: MMS) و دسترسی به اطلاعات (به انگلیسی: Data) معمولاً به عنوان خدمات ارزش افزوده به شمار می رفته اند. اما در سال های اخیر سرویس پیام کوتاه، سرویس چند رسانه ای بیش از گذشته کاربرد یافته که می توان پیش بینی کرد که در آینده این خدمات از رده خدمات ارزش افزوده خارج گردد.
خدمات ارزش افزوده از می تواند به دو صورت سرویس دهی داشته باشد
سرویس مبتنی بر پیامک های متنی
سرویس چند رسانه ای
سرویس تعاملی (بازی و سرگرمی)
سرویس های تلفن گویا
در مرحله مفهومی صنعت مخابرات، خدمات ارزش افزوده را به پیشنهاد و تحریک کاربران برای استفاده هر چه بیشتر از تلفن همراه خود و همچنین برنامه ریزی اپراتورها برای کسب درآمد از میانگین کاربران ARPU منجر می گردد.
برای تلفن های همراه تکنولوژی هایی مانند سرویس پیام کوتاه(به انگلیسی: SMS)، سرویس چند رسانه ای (به انگلیسی: MMS) و دسترسی به اطلاعات (به انگلیسی: Data) معمولاً به عنوان خدمات ارزش افزوده به شمار می رفته اند. اما در سال های اخیر سرویس پیام کوتاه، سرویس چند رسانه ای بیش از گذشته کاربرد یافته که می توان پیش بینی کرد که در آینده این خدمات از رده خدمات ارزش افزوده خارج گردد.
خدمات ارزش افزوده از می تواند به دو صورت سرویس دهی داشته باشد