شش سیگما یک استراتژی تحول سازمانی است که موجب توسعه و گسترش متدهای مدیریتی، آماری و نهایتاً حل مشکلات شده و به کمپانی امکان جهش و تحول را می دهد. شرکت موتورولا، در سال های دهه ۱۹۸۰ برای نخستین بار شش سیگما را رایج ساخت. شرکت الید سیگنال در اوایل دهه ۱۹۹۰ آن را به کار بست و شرکت جنرال الکتریک آن را به پرطرفدارترین فلسفه مدیریتی تاریخ تبدیل نمود.فازهای مختلف اجرای شش سیگما: فاز تعریف-فاز اندازه گیری-فاز آنالیز-فازبهبود-فاز کنترل
کاهش نوسانات و تغییرات
کاهش ایرادات
بهبود بازدهی فرایندها
افزایش رضایت مشتری
کاهش هزینه ها
بهبود کیفیت
روشی سیستماتیک جهت حل مسائل
تقویت بنیه رقابتی سازمان
کاهش سیکل زمانی (تحویل به موقع)
شش سیگما یک نگرش منضبط، داده محرک و روشی برای حذف عیب ها در هر فرایند و محصول می باشد. این فرایند از ساخت تا فروش را در برمی گیرد و شامل همه محصولات و خدمات ارائه شده از سوی یک سازمان می گردد.
همه افراد یک سازمان بدون توجه به موقعیت سازمانی باید در پیاده سازی شش سیگما مشارکت داشته و از آن تأثیر پذیرند. برخلاف دیدگاه بسیاری از افراد که شش سیگما را مجموعه ای از راز و رمزهای مهارتی معرفی می کنند که تنها قابل دسترسی برای افراد با تحصیلات بالای دانشگاهی است، شش سیگما برای تمامی افراد سازمان قابل فهم است؛ به گونه ای که در پایان اجرای آن در یک سازمان، همه افراد مهارت های خاصی را به دست خواهند آورند.شش سیگما سیستمی است شامل مجموعه از تکنیک ها و ابزارهای بهبود مستمر برای تمرکز بر فرایندها، تحلیل و مقایسه آن ها و تخصیص منابع به فرایندهایی که نیازمند توجه بیشتر هستند.وجه مشترک فرایندهای مختلف یک سازمان این است که کلیه فرایند در معرض وقوع خرابی هستند. تمام فرایندها خرابی ایجاد می کنند و این خرابی ها باعث دوباره کاری اتلاف هزینه ونیروی انسانی می شود . شش سیگما با تعریف معیارهایی که نشان دهنده میزان خرابی در فرایند هستند، امکان مقایسه وضعیت عملکردی فرایندهای مختلف را فراهم می آورد و به سازمان برای تصمیم گیری در مورد محل تمرکز منابع جهت عملکرد بهتر کمک می کند .از روی عملکرد فرایندهایی که در سطح جهانی فعالیت می کنند و تحلیل های آماری انجام شده از روی فرایندهای واقعی، فرایندهایی که در سطح شش سیگما فعالیت می کنند، نیازهای مشتری را بهتر برآورد می سازند. فرایندهای پنج سیگما نیازهای مشتری را برآورد نمی سازند و فرایندهای هفت سیگما نیز ارزش افزوده زیادی ایجاد نمی کنند؛ بنابراین، شش سیگما انتخاب شده است . عدد 4/3 مردودی در یک میلیون فرصت خرابی، نزدیک به خرابی صفر است و در عین حال قابل حصول بوده و می تواند به عنوان یک هدف واقعی مطرح باشد.
به عنوان اصل و شالوده خود، شش سیگما به تمام افراد سازمان می آموزد که کارآمد و مفیدتر باشند.
کاهش نوسانات و تغییرات
کاهش ایرادات
بهبود بازدهی فرایندها
افزایش رضایت مشتری
کاهش هزینه ها
بهبود کیفیت
روشی سیستماتیک جهت حل مسائل
تقویت بنیه رقابتی سازمان
کاهش سیکل زمانی (تحویل به موقع)
شش سیگما یک نگرش منضبط، داده محرک و روشی برای حذف عیب ها در هر فرایند و محصول می باشد. این فرایند از ساخت تا فروش را در برمی گیرد و شامل همه محصولات و خدمات ارائه شده از سوی یک سازمان می گردد.
همه افراد یک سازمان بدون توجه به موقعیت سازمانی باید در پیاده سازی شش سیگما مشارکت داشته و از آن تأثیر پذیرند. برخلاف دیدگاه بسیاری از افراد که شش سیگما را مجموعه ای از راز و رمزهای مهارتی معرفی می کنند که تنها قابل دسترسی برای افراد با تحصیلات بالای دانشگاهی است، شش سیگما برای تمامی افراد سازمان قابل فهم است؛ به گونه ای که در پایان اجرای آن در یک سازمان، همه افراد مهارت های خاصی را به دست خواهند آورند.شش سیگما سیستمی است شامل مجموعه از تکنیک ها و ابزارهای بهبود مستمر برای تمرکز بر فرایندها، تحلیل و مقایسه آن ها و تخصیص منابع به فرایندهایی که نیازمند توجه بیشتر هستند.وجه مشترک فرایندهای مختلف یک سازمان این است که کلیه فرایند در معرض وقوع خرابی هستند. تمام فرایندها خرابی ایجاد می کنند و این خرابی ها باعث دوباره کاری اتلاف هزینه ونیروی انسانی می شود . شش سیگما با تعریف معیارهایی که نشان دهنده میزان خرابی در فرایند هستند، امکان مقایسه وضعیت عملکردی فرایندهای مختلف را فراهم می آورد و به سازمان برای تصمیم گیری در مورد محل تمرکز منابع جهت عملکرد بهتر کمک می کند .از روی عملکرد فرایندهایی که در سطح جهانی فعالیت می کنند و تحلیل های آماری انجام شده از روی فرایندهای واقعی، فرایندهایی که در سطح شش سیگما فعالیت می کنند، نیازهای مشتری را بهتر برآورد می سازند. فرایندهای پنج سیگما نیازهای مشتری را برآورد نمی سازند و فرایندهای هفت سیگما نیز ارزش افزوده زیادی ایجاد نمی کنند؛ بنابراین، شش سیگما انتخاب شده است . عدد 4/3 مردودی در یک میلیون فرصت خرابی، نزدیک به خرابی صفر است و در عین حال قابل حصول بوده و می تواند به عنوان یک هدف واقعی مطرح باشد.
به عنوان اصل و شالوده خود، شش سیگما به تمام افراد سازمان می آموزد که کارآمد و مفیدتر باشند.
wiki: شش سیگما