کیفیت خدمات

کیفیت خدمات (به انگلیسی: Quality of service) (مخفف انگلیسی: QoS) کارایی کلی شبکهٔ تلفنی یا رایانه ای را می گویند.
در زمینهٔ مکالمه راه دور، کیفیت خدمات برای اولین بار در سال ۱۹۹۴ توسط اتحادیه بین المللی مخابرات تعریف شد.کیفیت خدمات تمام وجوه ارتباط را شامل می شود از جمله زمان پاسخ، افت، اکو، فرکانس پاسخ، قطعی و محدودهٔ سیگنال تا نویز.
گاهی بسته های اطلاعاتی به خاطر خطای بیت قطع می شوند که به خاطر نویز یا رابط مواصلاتی به خصوص در مورد ارتیاطات بی سیم یا با کابل مسی طولانی است.