رسانه های اجتماعی مدیریت ارتباط با مشتری

اجتماعی CRM (به انگلیسی: Social CRM) با استفاده ازرسانه های اجتماعی، تکنیک ها و فناوری جهت بهره مندی سازمان های فعال برای تعامل با مشتریان خود است.نبو
CRM اجتماعی دارای برنامه های کاربردی در بازاریابی و خدمات فروش به مشتریان است از جمله این موارد: