service failure mode and effect analysis

[صنعت] آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن در ارائه خدمات - روشی تحلیلی و نظام یافته به منظور شناسایی حالات خرابی بالقوه، اولویت بندی آنها و تعیین اقدامات پیشگیرانه برای حذف آنها قبل از ارائه اولین خدمات به مشتریان.