service level agreement ( رایانه و فنّاوری اطلاعات )
واژه مصوب: موافقتنامۀ سطح خدمات
تعریف: موافقتنامهای بین بهرهبردار و گیرندۀ خدمات که در آن چگونگی ارائۀ خدمات و همچنین جریمههای مربوط به قطع شدن خدمات مشخص می شود
واژه مصوب: موافقتنامۀ سطح خدمات
تعریف: موافقتنامهای بین بهرهبردار و گیرندۀ خدمات که در آن چگونگی ارائۀ خدمات و همچنین جریمههای مربوط به قطع شدن خدمات مشخص می شود